Politica de expediere

Iată o propunere pentru Politica de Livrare, menținând același ton profesional, ferm și premium, care să protejeze afacerea și să seteze așteptări clare pentru clienți.

Politica de Livrare | ceasinteligent.ro

La ceasinteligent.ro, știm că timpul tău este valoros. De aceea, tratăm fiecare comandă cu maximă prioritate și colaborăm exclusiv cu servicii de curierat rapid de top, pentru a ne asigura că produsele tale premium ajung la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil.

1. Timpul de Procesare a Comenzilor

Eficiența este o prioritate pentru noi. Procesarea comenzilor se face conform următorului program:

  • Comenzile plasate de Luni până Vineri, până la ora 14:00: Sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.

  • Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală: Vor fi procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare.

2. Metode și Costuri de Livrare

Livrăm exclusiv prin curierat rapid (ex. Fan Courier, Sameday, DPD) direct la ușa ta (Door-to-Door) sau la easybox/lockere (dacă aveți activată această opțiune pe site). Nu expediem prin Poșta Română.

  • Taxa de livrare standard: [Introdu suma, ex: 19 RON] pentru orice localitate din România, fără kilometri suplimentari.

  • Livrare Gratuită: Oferim transport gratuit pentru toate comenzile a căror valoare depășește [Introdu suma, ex: 399 RON].

3. Timpul de Tranzit

Odată predat curierului, coletul ajunge la destinație, de regulă, în 24 - 48 de ore lucrătoare. Notă: În perioadele aglomerate (Black Friday, Sărbători, condiții meteo extreme), pot apărea întârzieri care depind exclusiv de compania de curierat.

4. Urmărirea Comenzii (AWB)

Imediat ce comanda ta a fost pregătită pentru expediere, vei primi un e-mail și/sau un SMS care va conține numărul de urmărire (AWB) și un link direct către platforma curierului. Astfel, vei ști în permanență unde se află coletul tău.

5. Recepția Coletului și Răspunderea pentru Transport

Siguranța produsului pe durata transportului este esențială. La primirea coletului, aveți obligația de a verifica integritatea vizuală a cutiei exterioare în prezența curierului.

Atenție! Dacă observați că ambalajul este lovit, deformat, rupt sau prezintă urme de umezeală, sunteți obligat să solicitați curierului întocmirea unui Proces Verbal de constatare a daunelor înainte de a accepta coletul.

Orice reclamație ulterioară referitoare la deteriorarea produsului în timpul transportului, fără a fi însoțită de acest Proces Verbal întocmit la livrare, va fi respinsă automat.

6. Colete Refuzate sau Nerevendicate

Plasarea unei comenzi reprezintă un angajament ferm. Ne asumăm costurile de ambalare și expediere pentru a vă oferi o experiență rapidă. În cazul în care un client refuză nejustificat primirea coletului la livrare sau nu îl ridică de la locker în timpul alocat:

  • Ne rezervăm dreptul de a anula posibilitatea de a mai plasa comenzi cu plata ramburs (la livrare) pentru respectivul client.

  • Viitoarele comenzi plasate de pe același cont sau către aceeași adresă vor fi acceptate doar cu plata exclusiv în avans, prin card bancar.